職場の年上女性（お局さん）が冷たい本音目をつけられた理由と付き合い方

自分の居場所や役割を守りたい

長く同じ職場にいる人にとって、「この職場のことは自分がいちばんわかっている」という自負は、大切な支えです。新しい人がてきぱきと仕事を覚えたり、上司に頼られたりすると、自分の居場所が小さくなるように感じることがあります。

その不安が、そっけない態度や細かい指摘となって表れるのです。あなたを追い出したいというより、自分の立場を確かめたい気持ちのほうが強い場合が多いでしょう。

長年のやり方を変えられたくない

「前の職場ではこうしていました」「こうしたほうが早くないですか」。あなたが良かれと思って言ったひと言が、相手には、自分が積み上げてきたやり方を否定されたように聞こえることがあります。

長く続けてきたやり方には、その人なりの理由や工夫が詰まっています。理由を知らないまま変えようとすると、強く反発されやすいのです。

頼ってほしいのに、頼られない

意外かもしれませんが、「もっと聞いてくれればいいのに」と思っている人もいます。わからないことを自分ではなくほかの人に聞いている、相談なしに進めてしまう、といった様子を見て、寂しさや不満を感じているのです。

冷たい態度が、実は「もっと頼ってほしい」の裏返しということもあります。あいさつや報告が少ない新人に対して、「私は必要ないのね」と受け取り、態度が硬くなってしまうのです。

うらやましさや焦り

上司からの評価、周りからの頼られ方、仕事の覚えの早さ。自分が手にしていないもの、または手放しつつあると感じているものを、あなたが持っているように見えると、素直に接しにくくなることがあります。

うらやましさは、本人も認めたくない気持ちです。そのため、仕事の細かい点を厳しく指摘するなど、別の形をとって表れることがあります。

新しい人に期待して、がっかりした経験がある

時間をかけて仕事を教えた新人が、すぐに辞めてしまう。そんな経験を何度かしてきた人は、「どうせまたすぐいなくなるかもしれない」と、新しい人に心を開くことに慎重になることがあります。

この場合、冷たさは「様子見」の表れです。あなたが続けて働く姿を見せるうちに、少しずつ態度がやわらいでいくことも少なくありません。

仕事に厳しく、余裕がない

単純に、仕事への基準が高く、誰に対しても厳しい人もいます。人手が足りず忙しい中で、新人を教える役まで任されて、余裕がなくなっている場合もあるでしょう。

この場合、冷たいのはあなたにだけではありません。ほかの人への態度もよく見てみると、「この人はもともとこういう話し方なんだ」とわかることがあります。

年齢や性別で決めつけない

「お局さんだから意地悪なんだ」と考えると、少し気持ちが楽になるかもしれません。けれど、ここまで見てきた本音は、年齢や性別に関係なく、職場に長くいる人なら誰にでも起こりうるものです。

同じような態度は、長く勤めている男性の先輩や、年下の先輩から向けられることもあります。「年上の女性」という見方をいったん外して、「長く働いてきた先輩」として相手を見ると、関わり方のヒントが見えてきます。

性別や年齢にかかわらず、先輩が冷たいときの理由や向き合い方には、重なるところが多くあります。先輩との付き合い方全般は、職場の先輩が冷たい本音で詳しく取り上げています。

相手が上司なら、評価や指示の立場も関わってきます。女性の上司の態度が気になるときは、女性上司が冷たいときの記事も参考にしてください。

態度の出方から本音を探る

先輩の冷たさが、どんな場面で出ているかを思い返してみましょう。場面によって、考えられる本音と、合う関わり方が変わります。

パートやアルバイトとして働く職場で、先輩の態度に悩んでいるなら、パート先の先輩が冷たいときの記事でもくわしく紹介しています。

目をつけられたきっかけを思い返す

自分にだけ冷たいと感じるときは、何かのきっかけで警戒されていることもあります。次のようなことがなかったか、思い返してみてください。

思い当たることがあっても、自分を責めなくて大丈夫です。どれも、関わり方を少し変えれば取り戻せることばかりです。

先輩との関係だけでなく、職場で自分がどう思われているのかを整理したいときは、本音診断も活用してみてください。

「教えてください」の姿勢で頼る

先輩の知識と経験を頼りにしていることを、言葉で伝えましょう。わからないことは、まず先輩に聞く。それだけで、「この人は私を必要としてくれている」と感じてもらえます。

聞くときはメモを取り、同じことを何度も聞かないようにしましょう。質問は、手が空いていそうなときを選んで、いくつかまとめて聞くと、相手の負担も減ります。

お礼は具体的に伝える

「ありがとうございます」にひと言足すだけで、気持ちはぐっと伝わりやすくなります。

• 「教えていただいた手順でやったら、すぐに終わりました」
• 「〇〇さんのメモのおかげで、ミスなくできました」
• 「昨日フォローしていただいて、本当に助かりました」

何に助けられたのかを具体的に言葉にすると、相手は「自分の経験が役に立った」と感じられます。

先輩の仕事ぶりを、周りの前でも認める

二人きりのときのお礼に加えて、ほかの人がいる場でも、先輩の経験を立てるひと言を口にしてみましょう。打ち合わせで「この手順は〇〇さんに教わりました」と添えるだけで十分です。

居場所が揺らぐ不安を抱えている人にとって、人前で認められることは大きな安心になります。大げさにほめる必要はなく、事実をそのまま伝えるだけでかまいません。

きつく言われたときは「中身」だけ受け取る

「何回言えばわかるの」「普通はこうするでしょ」と、きつい言い方をされることもあるでしょう。そんなときは、言い方と中身を分けて受け取るのがコツです。

• 「すみません、確認不足でした。ここは〇〇するんですね」
• 「ありがとうございます。次からはこの手順でやります」

短く謝って、指摘された中身を言葉にして確かめます。言い方に傷ついた気持ちは、その場で返さず、あとで自分の中で手放しましょう。指摘を次に生かしている姿が伝われば、先輩の言い方も少しずつ変わっていくことがあります。

やり方を変えたいときは、理由を聞いてから

効率のいいやり方を思いついても、いきなり提案するのは控えましょう。まずは「このやり方には、どんな理由があるんですか？」と、今のやり方の背景を聞いてみます。

理由に納得できたら、そのまま続ければ大丈夫です。変えたほうがよさそうなら、「〇〇さんのやり方をもとに、ここだけ変えてみてもいいですか」と、相手を立てる形で相談しましょう。

雑談は、相手がくわしい話題から

仕事以外の話をするなら、相手が教える側に立てる話題から入るのがおすすめです。職場の近くのお店、季節の行事、この職場の昔の話など、相手の経験が生きる話題を選びます。

• 「この辺りで、お昼におすすめのお店ってありますか？」
• 「この職場、前はどんな雰囲気だったんですか？」

教えてもらったお店に行ったら、「行ってきました、おいしかったです」と報告するのも忘れずに。小さなやり取りの積み重ねが、関係を少しずつやわらかくしていきます。

先輩の機嫌を、自分の責任にしない

関係をよくしようとがんばるほど、先輩の機嫌が悪い日は「私のせいだ」と思ってしまいがちです。けれど、相手の機嫌は、家庭の事情や体調など、あなたの知らない理由で変わることもあります。

あいさつと仕事を丁寧にしたら、あとは相手の課題と考えて大丈夫です。自分にできることをしたら、それ以上は背負わないと決めておくと、気持ちがずいぶん楽になります。

すぐに変わらなくても、続けてみる

関わり方を変えても、相手の態度がすぐにやわらぐとは限りません。それまでの印象が残っているので、数週間から数か月かかることもあります。

あいさつ、質問、具体的なお礼を、焦らずに続けてみてください。以前は普通だったのに、ある時から急に冷たくなったのなら、同僚の態度が急に変わったときの記事も手がかりになります。