こんなことで、悩んでいませんか？
- あいさつをしても、小さな声が返ってくるだけ
- 仕事を教えても「はい」「大丈夫です」で会話が終わる
- ほかの先輩とは、笑って話しているのを見かける
- 「なめられているのかな」「嫌われたのかな」と気になる
後輩の態度が冷たいと、毎日の仕事がやりにくく感じますよね。先輩として気をつかっているのに、と悔しくなることもあるでしょう。
結論
後輩の態度が冷たく見えても、なめられている・嫌われているとは限りません。先輩の前での緊張や遠慮、どう接していいかわからない戸惑いが理由のことも多いです。
見分けるポイントは、表情や口数よりも、仕事のやり取りです。
この記事でわかること
- 後輩の態度が冷たく、そっけなく見える6つの理由
- なめられている場合と、そうでない場合の見分け方
- 関係を良くする声のかけ方・頼り方・褒め方の例
- 関係を悪くしない注意の伝え方と、やってはいけないこと
- 後輩の態度が度を越えているときの相談先
この記事の目次閉じる開く
後輩の態度が冷たい本音｜そっけなく見える6つの理由
後輩がそっけなく見えるとき、その裏にある事情は人によってさまざまです。先輩から見えている姿と、後輩が心の中で考えていることは、意外と違うものです。よくある6つの理由を見ていきましょう。
1. 先輩の前だと緊張してしまう
後輩にとって先輩は、仕事を教えてくれる人であり、自分の仕事ぶりを見ている人でもあります。「変なことを言って、あきれられたくない」と緊張して、表情がかたくなったり、返事が短くなったりするのです。
たとえば、「何かわからないことある？」と聞いても、「大丈夫です」としか返ってこない。本当はわからないことがあっても、「こんなことを聞いたら迷惑かも」と思って言えずにいることがあります。
年齢や立場の差が大きいほど、この緊張は強くなりがちです。あなたが仕事のできる先輩であるほど、後輩は身構えてしまうこともあります。
2. 仕事を覚えるのに精いっぱいで、余裕がない
入社や異動をしたばかりの時期は、目の前の仕事を覚えるだけで頭がいっぱいです。話しかけられても、笑顔で雑談を返す余裕がないことがあります。
締め切りが近いときや、ミスをして落ち込んでいるときも同じです。この場合、あなたにだけでなく、ほかの人にも同じようにそっけないはずです。
3. 指導を「怒られた」と受け止めている
先輩はふつうに教えたつもりでも、後輩は「怒られた」「否定された」と受け止めていることがあります。とくに、人前での指摘や、「前にも言ったよね」の一言は、思った以上に心に残るものです。
ミスを指摘した日から目を合わせなくなった、というなら、このパターンかもしれません。冷たいのではなく、落ち込んでいたり、また注意されるのが怖かったりして、距離をとっているのです。
4. 先輩とどう接していいかわからない
雑談をどこまでしていいのか、どのくらいくだけた言葉で話していいのか。先輩との距離のとり方がわからず、必要なことだけ話して済ませている後輩もいます。
なかには、「職場の人とは仕事の話だけ」と、仕事と私生活をはっきり分けたい人もいます。その場合、雑談が少ないのはその人の考え方で、あなたを嫌っているからではないことが多いでしょう。
5. 先輩のやり方に、言えない不満がある
後輩の立場では、先輩に直接は言いにくい不満もあります。たとえば、次のようなことです。
- 指示が、その日によって変わる
- 先輩が忙しそうで、質問するタイミングがない
- 自分にばかり、雑用が回ってくる
- 自分なりに考えたやり方を、理由も聞かれずに直される
言えない不満は、返事の短さや、表情のかたさとなって出てきます。思い当たることがあれば、後輩の困りごとを聞いてみるだけで、態度がやわらぐこともあります。
6. 先輩を軽く見ている（なめている）
緊張や遠慮に比べると少ないものの、本当に先輩を軽く見ている後輩もいます。注意しても聞き流す、ほかの先輩には丁寧なのに自分にだけ言葉づかいが雑になる、といった態度です。
きっかけは、注意すべきときに見逃してきたことや、仕事の決まりごとがあいまいになっていたことなどさまざまです。後輩自身の、仕事への向き合い方が原因のこともあります。緊張や遠慮によるものなのか、軽く見られているのかは、このあとの見分け方で落ち着いて判断してみてください。
シンパンくんから
後輩がそっけないと、先輩としてはモヤモヤするよね。でも、「なめている」のではなく、「緊張」や「遠慮」が理由のことも多いんだ。
なめられている？嫌われている？後輩の本音の見分け方
後輩の本音は、表情や口数よりも、仕事のやり取りにどう向き合っているかに表れます。指示や注意を受けたときや、報告のときの様子を、落ち着いて見てみましょう。
| 見るところ | 緊張・遠慮 | なめている |
|---|---|---|
| 言葉づかい | 短いがていねい | 自分にだけ雑 |
| 頼んだ仕事 | 遅くてもやりとげる | 後回し・忘れる |
| 注意したとき | 落ち込む・かたくなる | 聞き流す・言い返す |
| 報告 | 遅れても自分からする | 聞かないと言わない |
| ほかの先輩には | 同じように緊張 | 態度を使い分ける |
後輩になめられているかもしれないサイン
後輩になめられているかもしれないサイン
- 自分が頼んだ仕事だけ、後回しにされたり忘れられたりする
- ほかの先輩には敬語なのに、自分にだけ言葉づかいが雑になる
- 注意すると、聞き流したり、笑ってごまかしたりする
- 指示したやり方を、相談もなく自分流に変えてしまう
- 頼んだ仕事の報告が、何度伝えても来ない
いくつも当てはまる場合は、あなたとの間で、仕事の決まりごとがあいまいになっているのかもしれません。このあと紹介する「注意の伝え方」で、落ち着いて立て直していきましょう。
緊張や遠慮で、そっけなく見えているだけのサイン
緊張・遠慮しているだけのサイン
- 返事は短いが、言葉づかいはていねい
- 頼んだことは、時間がかかってもきちんとやる
- 教えているとき、メモをとりながら聞いている
- ミスをすると、必要以上に落ち込む
- 質問はしてこないが、困った顔をしていることがある
こちらに多く当てはまるなら、後輩はあなたを軽く見ているのではなく、むしろ気をつかいすぎているのかもしれません。必要なのは「厳しさ」より「話しかけやすさ」です。
後輩に避けられている・不満があるかもしれないサイン
自分を見ると席を立つ、質問をほかの先輩にばかりする、ある日を境に急に口数が減った。こうした様子があるなら、後輩があなたとの間に、気まずさや不満を抱えている可能性があります。
注意をした、頼みを断ったなど、きっかけになりそうな出来事を思い出してみましょう。心当たりがあれば、二人のときに「この前の言い方、きつかったかな。ごめんね」と短く伝えるだけで、空気がやわらぐことがあります。
職場の人の態度が急に変わったときの話しかけ方は、同僚の態度が急に変わった本音でくわしく紹介しています。何人かから避けられている気がするときは、職場で避けられている気がする…同僚の本音と確かめ方・関係の戻し方も参考にしてください。
自分の接し方も、ふり返ってみる
後輩の態度は、先輩の接し方を映していることもあります。責めるためのふり返りではなく、関係を立て直すヒント探しだと思って、次の点を確かめてみましょう。
- 忙しいとき、「あとにして」と話を切っていなかったか
- 注意が、人前や長い時間になっていなかったか
- ほかの後輩や、前の後輩と比べていなかったか
- 指示の内容が、その日によって変わっていなかったか
- 雑用ばかりを頼んでいなかったか
後輩とのことも含めて、今の職場での関係を質問形式で見直したいなら、次の診断が手軽です。
後輩の態度が冷たいときに、やってはいけないこと
後輩の態度にモヤモヤすると、つい感情で動いてしまいがちです。ただ、ここで挙げる行動をとると、二人の距離はかえって広がってしまいます。
関係を悪くしてしまう行動
- 「なめてるの？」「なんでそんな態度なの？」と感情的に問いただす
- ほかの人の前で叱ったり、長々と説教したりする
- 冷たい態度に合わせて、自分も冷たくしたり無視したりする
- 「〇〇さんはできるのに」と、ほかの後輩と比べる
- 嫌われたくなくて、注意すべきことを見逃す
- 同僚や上司に、後輩の悪口を言いふらす
とくに気をつけたいのが、嫌われたくないからと注意を控えることです。言うべきことを言わずにいると、かえって「何をしても大丈夫な先輩」と受け取られやすくなります。やさしさと、仕事の決まりごとを伝えることは、別のものです。
反対に、人前で叱ったり、感情的に責めたりすると、後輩はますます心を閉ざします。言い方によっては、パワハラ（職場の力関係を背景にした嫌がらせ）と受け取られるおそれもあります。
後輩との関係を良くする接し方｜声のかけ方・頼り方・褒め方
後輩との距離は、大きなことをしなくても、毎日の小さな声かけで少しずつ縮まっていきます。すぐに試せる接し方を紹介します。
声のかけ方｜答えやすい質問で話しかける
「何かわからないことある？」と聞くと、後輩はつい「大丈夫です」と答えてしまいます。「はい」「いいえ」で終わらない、具体的な聞き方にすると、後輩も話しやすくなります。
〇〇さん、おつかれさま。さっきの見積もり、どこまで進んだ？
あと半分くらいです。
そっか。この表のところ、迷いやすいんだよね。ひっかかってるところはない？
実は、割引の計算がよくわからなくて……。
ほかにも、次のような声のかけ方があります。
- 「〇〇の入力、やってみてどうだった？」
- 「15時からなら手があくから、まとめて聞いてね」
- 「私も最初のころ、ここで間違えたんだよね」
自分の失敗を少し話すと、後輩は「聞いてもいいんだ」と安心できます。雑談をするなら、天気や食べ物など、軽い話題から始めましょう。
頼り方｜後輩の得意なことで頼ってみる
先輩が後輩を頼ると、後輩は「認められている」と感じ、距離がぐっと縮まります。後輩が得意なことや、詳しいことを見つけて、頼ってみましょう。
- 「パソコンのこの機能、詳しい？ちょっと教えてほしいんだけど」
- 「このチラシ、お客さんの目で見てわかりやすいかな？」
- 「〇〇さんの表、見やすいね。作り方を教えてもらえる？」
手伝ってもらったら、「助かったよ、ありがとう」と、その場で伝えることを忘れずに。
褒め方｜工夫や行動を具体的に伝える
「すごいね」「えらいね」より、何がよかったのかを具体的に伝えるほうが、気持ちが届きます。結果だけでなく、工夫や頑張りに目を向けるのがコツです。
- 「この資料、色分けしてあって見やすかった」
- 「お客さまへの返事、ていねいでよかったよ」
- 「先週より入力が早くなったね」
人前で褒められると照れてしまう人もいます。後輩の様子を見て、二人のときにさりげなく伝えるのもよい方法です。
質問しやすい時間をつくる
「いつでも聞いてね」と言われても、忙しそうな先輩には声をかけにくいものです。「毎日16時ごろは手があいているから、まとめて聞いて」と、具体的な時間を伝えておきましょう。
週に一度、10分ほど二人で仕事の進み具合を話す時間をつくるのも効果的です。後輩が部下でもあり、面談で本音を聞きたいときは、部下の本音がわからない上司へで聞き方の例を紹介しています。
年上の後輩や、中途入社の後輩には
自分より年上の後輩や、ほかの会社で経験を積んできた後輩には、気をつかいすぎてぎこちなくなることがあります。後輩の側も、年下の先輩にどう接するか迷っているものです。
言葉はていねいにしつつ、「前の職場では、どうしていましたか？」と経験を聞いてみましょう。相手の経験を尊重する一言があると、お互いに話しやすくなります。
後輩に注意するときの伝え方
後輩の態度が冷たいと、注意するのをためらってしまいますよね。けれども、仕事に必要なことを伝えるのは、先輩の大切な役目です。伝え方を工夫すれば、関係を悪くせずに伝えられます。
注意は「二人のときに、短く、行動について」
注意するときは、次の4つを意識しましょう。
- 人前では言わず、二人になれるときに伝える
- 「だらしない」など人柄ではなく、「報告が2回遅れた」など行動について話す
- なぜ困るのかと、次にどうしてほしいかを具体的に伝える
- 一度に伝えるのは一つだけにして、前のことまで持ち出さない
注意するのは、後輩という人ではなく、仕事のやり方です。そう考えると、言葉を選びやすくなります。
注意するときの言い方の例
〇〇さん、少しいいかな。昨日のお問い合わせの件なんだけど。
返事が今日になっていたよね。お問い合わせは、受けたその日のうちに返すことになっているんだ。
すみません、知りませんでした。
最初に伝えていなかったね、ごめん。次から、間に合わなそうなときは一声かけてもらえると助かるよ。
伝えそびれていたことがあれば、先輩の側から認めるのも大切です。後輩は「責められた」ではなく、「教えてもらった」と受け止めやすくなります。
なめた態度が続くときの伝え方
言葉づかいが雑になる、頼んだことを放っておかれる。そんなことが続くときは、感情的にならずに、事実と困っていることを落ち着いて伝えましょう。
- 「さっき頼んだ件、返事がなかったから困ったんだ。できないときは、できないと言ってほしい」
- 「お客さまや会議の場では、です・ます調で話してね」
- 「この仕事は〇日までに必要なんだ。難しければ、前の日までに相談してね」
「なめてるの？」と後輩の気持ちを決めつけるのではなく、仕事の決まりごととして伝えるのがコツです。それでも変わらず、仕事に支障が出ているときは、上司に事実を相談しましょう。
注意したあとは、いつも通りに接する
注意したあとに気まずくなって、口数を減らしてしまう先輩も少なくありません。けれども、それでは後輩は「嫌われた」と感じて、さらに距離をとってしまいます。
注意した次の日も、いつも通りにあいさつをしましょう。直してくれたときに「ありがとう、助かったよ」と伝えると、注意が前向きなものとして届きます。
シンパンくんから
注意したあとこそ、いつも通りのあいさつが大事なんだ。「怒ってないよ、これからもよろしくね」って伝わるからね。
後輩の態度が度を越えているときは
ここまで見てきたのは、先輩の側の工夫で関係を立て直す方法です。けれども、後輩の言動が「冷たい」を超えて、次のような状態が続くなら、ひとりで抱え込まないでください。
相談したほうがいい状態
- 人前で、ばかにしたり、見下したりする言葉を何度も言われる
- 何人かでまとまって指示を無視され、仕事が進まない
- 自分にだけ、必要な情報が回ってこない
- 事実と違ううわさを広められている
後輩や部下からの言動でも、集団で無視するなど、内容によってはパワハラにあたることがあります。先輩だから我慢しなければいけない、ということはありません。
最初にしておきたいのは記録です。出来事があった日と場所、相手の名前、言われた言葉やされたことを、そのままノートやスマホに残しておきましょう。記録がそろったら、上司や社内の相談窓口、人事部に相談してください。
会社の中では話しにくい内容なら、「総合労働相談コーナー」も使えます。各都道府県の労働局と、各地の労働基準監督署に設けられた無料の窓口です。睡眠や食事のリズムがくずれたままなら、医療機関にも相談しましょう。
後輩との関係に、ひとりで悩まないために
後輩との関係の悩みは、先輩という立場だからこそ、人に話しにくいものです。上司に話すと「指導力がない」と思われそう、同僚に話すと悪口のように聞こえそう、と迷う人も多いでしょう。
そんなときは、会社とつながりのない人に話を聞いてもらう方法もあります。声に出して説明しているうちに気持ちが整理され、後輩への接し方の糸口が見つかることもあるでしょう。
よくある質問
後輩がほかの先輩とは楽しそうに話すのに、自分にはそっけないです。
年齢や席が近い、共通の話題があるなど、話しやすさの違いのことが多いです。任せた仕事にまじめに向き合ってくれているなら、それほど気にしなくて大丈夫です。後輩の得意なことを一つ頼ってみると、距離が縮まるきっかけになります。
後輩に注意したら、パワハラだと言われないか心配です。
仕事に必要な範囲で、適切なやり方で行う注意や指導は、パワハラにはあたりません。人前を避ける、人柄ではなく行動について話す、どなったり長い時間責めたりしない、の3つを守りましょう。
後輩がため口で話してきます。注意したほうがいいですか？
職場の雰囲気にもよりますが、お客さまの前や会議など、仕事で困る場面があるなら伝えましょう。二人のときに「仕事の場では、です・ます調でお願いね」と、決まりごととして短く伝えるのがコツです。
後輩が、ほかの先輩には相談するのに、自分には質問してきません。
あなたが忙しそうに見えて、声をかけにくいのかもしれません。「15時からなら手があくよ」と具体的な時間を伝えたり、こちらから「どこまで進んだ？」と声をかけたりしてみましょう。
後輩とうまくいかず、先輩として自信をなくしています。
後輩との相性や、後輩自身の事情もあるので、すべてがあなたの責任ではありません。ひとりで抱えず、上司や信頼できる同僚に「教え方で工夫できることはあるか」と相談してみるのもひとつの方法です。
まとめ
後輩の態度が冷たく見えても、その理由は一つではありません。最後に、この記事のポイントをまとめます。
- 後輩が冷たく見える理由は、緊張、余裕のなさ、指導の受け止め方、接し方の迷い、言えない不満などさまざま
- なめられているかどうかは、態度より「仕事のやり取り」で見る
- 感情的に問いただす、人前で叱る、注意を見逃すのは逆効果
- 声かけは具体的に、頼るときは得意なことで、褒めるときは工夫を具体的に
- 注意は二人のときに、短く、行動について伝え、次の日もいつも通りに接する
- 度を越えた言動が続くときは、上司や社内外の相談窓口へ
後輩との関係は、先輩の小さな声かけから変わっていきます。完璧な先輩を目指さなくて大丈夫です。できることから一つずつ、試してみてください。
シンパンくんから
後輩のことで悩むのは、あなたが後輩を大切に思っている証拠だよ。まずは明日、名前を呼んであいさつしてみよう。
